FAQ

📦 D'où sont expédiés vos produits ?

Tous nos produits sont expédiés depuis la France, via notre entrepôt logistique situé hors UE. Cela nous permet d'assurer une livraison rapide et fiable.

⏱️ Quels sont les délais de livraison ?

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouverts

📬 Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si le délai est dépassé ou si votre suivi ne bouge plus, contactez notre service client à mysellercontact@gmail.com Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

📏 Que faire si le produit ne me convient pas (taille, couleur...) ?

Pas de souci ! Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :

L'article doit être non porté, non lavé , dans son emballage d'origine.
Il vous suffit de nous écrire via notre formulaire ou à mysellercontact@gmail.com

❌ Et si l'article est endommagé ou défectueux ?

Nous sommes désolés 😔 !
Envoyez-nous une photo du produit endommagé dans les 48h suivant la réception . Nous vous proposons :

Un remplacement immédiat
Ou un remboursement total, selon votre préférence.

💸 Quelle est votre politique de remboursement ?

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés , directement sur votre moyen de paiement initial.
Vous serez informé(e) par e-mail à chaque étape.